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电视开机广告太多,小米等7厂商被约谈:限期整改
分类:政策法规      发布日期:2019-10-12

10月10日,江苏省消保委就电视开机得先看一段广告且不能关闭的情况,公开约谈创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视7家问题企业。

2019年7月下旬,江苏省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等方式对三星等10家智能电视品牌进行开机广告的专项消费调查,调查结果显示,96.4%的消费者家中智能电视存在开机广告问题,且50.16%的消费者表示,开机广告无法中途关闭。

调查显示,创维、海信、海尔、乐视的开机广告不可关闭;小米、长虹的开机广告最后5秒可关闭;夏普长达30秒的开机广告在最后10秒时屏幕右下方出现可关闭提示,但提示不清晰。且存在销售时未告知开机广告,未能提供一键关闭功能,不能自主关闭广告等共性问题。

江苏省消保委提出4点整改要求,第一,保障消费者的知情权,消费者有权知情所购电视是否有开机广告,且须告知消费者时长以及形式;第二,保障消费者的选择权,即使消费者同意有开机广告,需有一键关闭的功能;第三、保障消费者公平交易权,在消费者作出明确拒绝开机广告的意思表示时,智能电视经营者应当及时为消费者提供自主关闭开机广告的功能服务;第四,建立健全投诉处理机制,正视消费者诉求。

江苏省消保委要求,企业需在10个工作日提交书面整改方案。若不配合不整改,省消保委不排除将发起公益诉讼。


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